浙江义乌到西班牙电商COD物流/海外仓一件代发

我国中小企业跨境电商物流渠道选择建议我 国 跨 境 电 商 物 流 起 步 较 晚 ， 还 存 在 很 多 问 题 ，上 述 物 流 渠 道 也 各 有 优 劣 。 因 此 ， 我 国 中 小 企 业 在选 择 跨 境 电 商 物 流 渠 道 的 过 程 中 ， 要 以 消 费 者 的 基本 需 要 为 出 发 点 ， 遵 循 系 统 性 、 战 略 性 与 经 济 性 等原 则 ， 并 根 据 各 跨 境 电 商 物 流 渠 道 特 点 和 企 业 自 身情 况 ， 科 学 合 理 的 进 行 跨 境 电 商 物 流 渠 道 的 选 择 。3.1 我 国 中 小 企 业 跨 境 电 商 物 流 渠 道 现 存 问 题3.1.1 高 度 依 赖 第 三 方 物 流 企 业当 前 ， 我 国 大 部 分 中 小 企 业 要 依 托 于 第 三 方 物流 公 司 来 完 成 跨 境 电 商 物 流 配 送 ， 由 于 中 小 企 业 的经 营 规 模 与 资 金 实 力 相 对 比 较 薄 弱 ， 在 面 对 第 三 方高 昂 的 物 流 运 费 时 往 往 力 不 从 心 。3.1.2 成 本 费 用 高 、 运 输 效 率 低目 前 ， 我 国 中 小 企 业 在 进 行 跨 境 电 商 物 流 配 送 的过 程 中 往 往 效 率 不 高 ， 并 且 还 要 承 担 着 较 高 的 运 输成 本 ， 究 其 主 要 原 因 是 因 为 其 配 送 过 程 复 杂 ， 缺 少 相应 的 专 线 物 流 渠 道 ，不 能 够 有 效 整 合 物 流 资 源 。3.1.3 配 送 风 险 高 、 限 制 较 多因 为 中 小 企 业 在 进 行 跨 境 电 商 物 流 配 送 的 过 程中 ， 未 实 现 对 资 源 的 有 机 整 合 ， 物 流 公 司 难 以 及 时 跟踪 订 单 物 流 的 配 送 信 息 ， 从 而 导 致 存 在 较 大 的 安 全风 险 。 此 外 ， 当 所 配 送 的 物 流 数 量 较 多 、 体 积 较 大 时 会受 到 较 多 的 限 制 ， 从 而 影 响 配 送 效 率 。3.2 我 国 中 小 企 业 跨 境 电 商 物 流 渠 道 选 择 建 议中 小 企 业 一 般 处 于 经 营 起 步 阶 段 ， 规 模 相 对 较小 、 经 营 资 金 相 对 比 较 薄 弱 ， 然 而 其 经 营 机 制 更 为 灵活 ， 可 以 对 库 存 进 行 灵 活 调 整 。 根 据 上 文 对 各 类 跨 境电 商 物 流 渠 道 竞 争 力 的 对 比 分 析 ， 笔 者 认 为 国 际 快递 成 本 较 高 ， 邮 政 小 包 对 配 送 货 物 具 有 诸 多 限 制 。 鉴于 上 述 原 因 ， 我 国 中 小 企 业 选 择 跨 境 电 商 物 流 渠 道时 ， 可 以 着 重 采 取 以 下 对 策 ：3.2.1 建 立 中 小 企 业 联 盟现 阶 段 ， 大 多 数 中 小 企 业 跨 境 电 商 物 流 配 送 要 借助 于 第 三 方 物 流 公 司 ， 而 这 些 企 业 有 必 要 在 强 化 第三 方 物 流 合 作 沟 通 的 同 时 ， 不 断 建 立 中 小 企 业 联盟 。依 托 联 盟 汇 聚 的 货 物 配 送 数 量 ， 这 些 中 小 企 业可 利 用 物 流 协 议 来 定 制 专 属 物 流 路 线 ， 如 此 其 能 够享 受 到 更 为 及 时 的 物 流 服 务 以 及 更 为 低 廉 的 物 流运 费 。 比 如 阿 里 巴 巴 建 立 跨 境 电 商 孵 化 基 地 ， 邀 请中 小 企 业 加 入 其 中 ， 并 为 中 小 企 业 跨 境 电 商 提 供 服务 ， 使 其 入 驻 eBay ； 亚 马 逊 等 大 型 电 商 企 业 ， 助 力 中小 企 业 互 通 全 球 。 通 过 建 立 中 小 企 业 联 盟 ， 还 能 实现 各 联 盟 成 员 的 优 势 互 补 ， 将 各 种 优 势 资 源 更 好 的集 中 起 来 ， 形 成 多 赢 的 局 面 。 电商需要通过物流来实现流通，物流要依靠电商来运营，二者相互依存，密不可分。尤其是近年来，随着国家对跨境电子商务的大力支持，的跨境电商规模不断扩大，使其呈现出突飞猛进的发展趋势，而跨境电商市场的异常火爆也吸引了越来越多的传统电商企业加入其中。但蓬勃发展的跨境电商市场却出现与之不匹配的跨境物流服务，大部分跨境物流存在较差的质量、较高的成本以及较长的周期等特点，对当前跨境电商的快速发展造成一定的遏制。所以，想要进一步促进跨境电商的发展，需要不断提升物流服务。随着电商政策和“一带一路”战略的实施，跨境电商行业引入了众多电商平台。跨境电商与传统电商相比，具有一些新的突出特征，在跨境电商物流过程中会有很多问题存在其中。为了满足当前跨境电商贸易的需求，邮政、菜鸟、顺丰等物流公司均通过切实有效的措施来促进跨境电商贸易的增长，但仍然难以改变物流服务的现状。 1 我国跨境电商物流服务模式跨境电商主要指不同国别或地区间的交易双方在线上通过信息平台进行结算交易，在线下通过跨境物流实现出口业务的电子商务模式。不同国境的交易者是跨境电商的主体人员，以互联网络作为交易平台，货品的运输需要通过跨境物流来实现。跨境电商主要指境内的交易主体从事跨境交易活动。目前我国跨境电商物流的基本模式主要包含以下几种。 1)邮政小包。作为我国跨境电商合作最多的物流服务商，邮政小包物流的特征主要包含:覆盖面广、费用低等。据相关数据统计得出，目前我国 3/5 跨境包裹主要是利用邮政小包进行运输。但其缺点为货运速度慢、易丢失。 2)快递。以四大巨头物流运营商(UPS \Fedex \DHL\TNT)为主的快递，具有良好服务质量、运送时间快等优势，但其同样具备与其对等的高费用缺陷。3)专线物流。跨境专线物流是指货物利用包航的方法向国外运送，随后与其他当地公司合作向进行货物运送。相比快递，专线物流费用低;相比邮政小包，专线物流速度快，但其缺陷主要集中于覆盖范围小。 2 跨境电商物流服务存在的问题近年来，通过国家所制定《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关注政策的意见》的实施，使跨境电子商务的政策环境得到有效改善，使跨境电子商务和物流存在的众多问题得到解决，但发展相对滞后的跨境电商物流使许多问题存在于仓储管理、信息化等方面。 1)物流成本问题。相比于传统物流服务，我国的跨境电商物流还需要综合考虑商检、关税以及跨境物流网服务费用等，因此具有较高的成本，比传统物流成本高30%左右。比如一件500 g 的商品，通过联邦快递需要 115 元才能够运至美国，即使使用 EMS 也需要 109 元，相比于国内快速，这样的费用是非常高昂的。与此同时，如果退换货问题出现在跨境双方交易完成后，依然会增加大量的金钱成本和时间成本，因此跨境电商的物流成本较高。 2)运输周期问题。近年来，物流方面让客户对跨境电商具有较大的抱怨，而抱怨的重点则是较长的物流周期。跨境物流的各个环节相对复杂，具有较长的产业链，再加上国内海关商检、国外海关商检以及运输等因素影响，造成跨境电商物流比国内物流所需时间长很多。运输与配送时间问题在跨境物流上相对突出，大部分商品运往欧美等地都需要 1 个月左右，遇到圣诞节等购物旺季的情况下时间长达数月。跨境物流较长的运输周期已对跨境电商发展造成一定的制约。 3)物流信息问题。邮政小包模式是当前跨境物流采用较多的方式，但使用邮政经常会无法及时追踪到物流信息，顾客无法准确得知货物所处的地点、环节以及送达时间。交易双方信息不对称造成了这种“不透明”的跨境物流，从而导致顾客对跨境电子商务有着较差的满意度和较低的忠诚度。另外由于物流运输涉及两个国家，而且国家之间具有不同的发展水平，从而造成物流信息得不到很好的衔接。 4)退换货问题。电子商务自身所具有的特点，造成了较高的退换货比例、严重的货品丢失、较长的物流周期、地址的错误配送以及复杂的海关检查等众多问题，这就产生了退换货物流。在退换货返回国内的过程中，受跨境通关和物流影响导致其成本大幅增加，对于一些价格偏低的货物来说，其价值还没退换货产生的费用高，这就使跨境电商难以做好对跨境货物的退换。 3 解决跨境电商物流服务问题的对策 1)加大海外仓建设规模。海外仓的增加，不但能够使运输成本大幅降低，使运输及配送周期得到缩短，而且可以很好的实现退换货 。一是海外仓的设立有利于开拓海外市场，能够根据业务需求成批量的把货物运至海外仓，有效降低商检、运输、清关频次，使整体物流成本大幅减少，而且使各个环节的风险也有效降低。二是跨境电商通过海外仓对货物进行包装、储存以及配送，能够使物流时间大大缩短。通过海外仓能够实现本地发货，使订单反应周期大幅缩短，一旦跨境电商接到家的下单，可以及时利用海外仓来分拣和包装货品，然后以最快速度准确配送至家地点。三是实现退换货，海外仓中存有大量的同类商品，当家对物品不满意时，只需通过海外仓进行货品调换，不需要返国，能够减少大量的海关、商检、长途运输等时间。另外从而海外仓进行配送能够使客户的信任度有所，减少货品在运输时的损坏，使配送准确率大幅，从而使退换货发生的概率从根本上得到减少。 2)合理选择跨境物流模式。跨境电商要对顾客对商品的要求、运输安全、关税政策等进行综合考虑以后再选择合适的物流模式，从而使物流成本大幅降低。目前跨境电商物流分为三种模式，一种是点对点直邮，另一种是海外仓，第三种是依托保税区和自贸区的物流。例如巴西具有严格的海关政策，因此可以根据消费者对商品时间要求，通过邮政来降低成本。 3)构建跨境物流信息系统。随着信息时代的快速发展，通过物流信息系统的建立来解决跨境物流信息不对称问题迫在眉睫，通过物流信息网的建立能够为国外顾客提供更优质的服务。随着大数据、智慧物流等技术的不断发展，可以与物流、海关、电商企业进行协调，使物流信息系统尽快构建形成。 4)跨境电商物流是跨境电商发展的支撑，跨境电商在物流上遇到了很多新的风险和问题。相关部门需要与电商新特征进行有效结合，对跨境电商物流中存在的问题进行分析，并采取有效措施解决所面临问题。现如今，我国跨境物流还处于起步阶段，需要部门给予支撑和引导，对物流基础设施加强建设，合理规划机场、港口等大型物流基础设施，不断完善通关政策，建立智慧物流品台，使物流的效率、质量和可靠性大幅提升。 充 分 利 用 跨 境 电 商 平 台 企 业 专 线 物 流由 于 专 线 物 流 配 送 渠 道 具 有 费 用 低 廉 、 运 输 效 率高 等 一 系 列 优 点 ， 所 以 对 于 中 小 企 业 跨 境 电 商 而 言 ，有 必 要 对 专 线 物 流 渠 道 进 行 充 分 的 利 用 ， 充 分 借 助跨 境 电 商 的 平 台 优 势 加 速 自 身 发 展 。 例 如 ， 知 名 电 商品 牌 速 卖 通 提 供 的 是 AliExpress 无 忧 物 流 ， 是 速 卖 通与 菜 鸟 网 络 联 合 推 出 的 专 线 物 流 服 务 ， 为 家 提 供包 括 国 内 揽 收 ， 国 际 配 送 ， 详 情 查 询 等 物 流 纠 纷 处 理售 后 赔 付 等 一 系 列 业 务 ， 使 家 可 以 实 时 掌 握 货 物的 状 况 ， 大 大 提 高 了 物 流 的 可 靠 性 。因 跨 境 电 商 平 台 具 备 较 强 的 信 息 整 合 能 力 ， 所 以跨 境 电 商 平 台 是 中 小 企 业 跨 境 物 流 配 送 较 好 的 选择 。 企 业 应 该 结 合 自 身 所 处 区 域 、 经 营 产 品 等 实 际 情况 ， 将 跨 境 电 商 平 台 数 据 丰 富 的 特 点 及 专 线 物 流 成本 低 、 效 率 高 的 优 势 ， 进 行 合 理 的 结 合 ， 从 而 有 效 跨 境 电 商 物 流 的 运 行 效 率 。3.2.3 建 立 海 外 联 盟 仓 库各 外 贸 企 业 可 根 据 自 身 情 况 和 目 标 来 建 立 或 者合 作 建 立 海 外 联 盟 仓 库 ， 并 且 搭 建 海 外 仓 库 信 息 管理 平 台 ， 以 加 物 流 管 理 的 效 率 。 建 立 海 外 仓 库 ， 往往 面 临 着 选 址 、 成 本 制 和 海 外 团 队 建 设 等 诸 多 问题 。中 小 企 业 由 于 资 金 实 力 有 限 ， 更 适 合 合 作 建 立海 外 联 盟 仓 库 。 我 国 中 小 企 业 应 结 合 资 金 及 需 求 ，充 分 借 助 联 盟 运 营 优 势 ， 降 低 跨 境 物 流 风 险 ， 因 地制 宜 地 建 设 海 外 联 盟 仓 库 ， 实 现 多 赢 的 局 面 。 同 时 ，中 小 企 业 建 立 海 外 联 盟 仓 库 ， 将 在 到 货 速 度 、 成 本 制 和 货 物 追 踪 等 方 面 有 质 的 提 高 。  海 外 仓 库 是 跨境 B2C 利 器 ， 将 会 大 大 拉 近 客 户 与 电 商 企 业 的 距 离 ，降低 跨 境 物 流 风 险 和 成 本 ， 进 而 提 升 跨 境 电 商 终 端 用户 的 购 物 体 验 。 近 些 年 来 ， 海 外 仓 模 式 已 然 成 为 国 家扶 持 的 重 点 ， 积 极 的 建 设 海 外 联 盟 仓 库 ， 有 利 于 促 进跨 境 电 商 的 发 展 。综 上 所 述 ， 对 中 小 企 业 跨 境 电 商 而 言 ， 需 要 根 据自 身 的 实 际 需 求 、 业 务 特 点 及 配 送 频 率 等 具 体 情 况 ，选 择 最 为 适 合 的 物 流 渠 道 ， 尽 可 能 地 做 到 趋 利 避 害 。同 时 ， 还 可 以 采 用 建 立 中 小 企 业 联 盟 ， 充 分 利 用 跨境 电 商 平 台 企 业 专 线 物 流 ， 合 作 建 立 海 外 联 盟 仓 库等 模 式 ， 实 现 节 约 物 流 成 本 、 降 低 物 流 风 险 的 目 标 ，最 终 实 现 跨 境 电 商 物 流 的 可 持 续 发 展 。 跨境电商物流模式作为消费者体验中最为重要的关键之处， 其物流模式对消费者体验具有深刻影响， 更对自贸区发展具有影响作用。 本文针对消费者体验下跨境电商物流模式的优势与困境进行深入分析， 并提出消费者体验下跨境电商物流模式选择路径。由于我国跨境电商中存在诸多产业链问题， 如缺少人民币服务功能、 物流周期费用较高、 第三方支付平台缺少性、 多以灰色清关等问题， 这些既是跨境电商物流发展中存在的困境， 也是物流企业发展中存在的机遇， 这需要物流企业积极抓住时代发展趋势， 规范性开展物流运输， 在自身行业中找到准确的价值与。 1 消费者体验下跨境电商物流模式的优势与困境1.1 海淘模式跨境电商以往物流模式中的海淘模式基本由国内用户通过境外网站直接下单， 并由相关委托公司或是物流寄送至消费者手中。 该模式具有货源充足优点， 可为用户提供种类繁多的高质量商品， 且与我国和他国法律并不违背， 可以从中购任何商品。 同时， 该模式下用户的**保障更为可靠， 还可从中享受时尚款型的海外商品与低价海外折扣， 在灰色清关流程中规避关税费用。 但是缺点也十分明显， 操作流程过于繁琐， 网络风险性较大， 用户参与到跨境网购过程中需了解各个流程知识内容， 还要具备基础电商知识和外语能力， 利用双币信用卡进行账单结算， 具有较高的购门槛。 其次， 以往海淘模式由于购过程十分复杂， 用户所消耗的费用量过大， 从而导致商品在售后方面难以得到保障，只适合购一些手表、 数码、 奶粉等价值较高的物品， 难以大量购低价值物品。 此外， 这种模式运转时间漫长， 需要半个月至两个月的时间左右， 且采取海关清关制度基本为灰色方式， 如若清关期间出现问题， 则会导致产品被海关长期扣留缴纳关税。 当前我国尚未颁布相关法律或有关机构监管运转公司， 导致产品在运转期间责任与法律风险较高 [1] 。1.2 海外直邮模式自 2014 年推出海外购直邮服务后， 消费者可在各大站点购高达 8000 多万种的海外商品。 这种海外直邮方法是由国外网站进行购， 而后由国外网站通过快递公司邮寄至客户手中。 该方法优点在于可直接提供物流，减少海淘用户清关手续流程， 基本递送周期为 8- 14 天， 商品不仅大量降低邮费成本， 且服务更加安全。 我国电子商务B2C企业的发展趋势和经营策略   2010年，论文联盟麦考林和网两家B2C电子商务企业的上市引发了同行和投资人士的强烈关注，这说明B2C市场已得到资本界认可，未来的资本环境会更加成熟。此外，其他国内知名电子商务网站也加紧业务调整和融资，为未来的发展做准备，等待着上市时机的到来。这代表了我国电子商务B2C公司未来普遍的发展趋势，上市融资是为了更好地壮大企业实力，获得更多的商业利润。 一、我国B2C网站发展趋势 常见的电子商务形式有B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-to-Consumer）和C2C（Consumer-to-Consumer）等，其他形式如B2M（Business-to-Manager），B2M（Business-to-Marketing），M2C（Manager-to-Consumer），SNS-EC(社交电子商务)等则比较少在为网民所接触。 B2C是我国电子商务网站最早出现的形式，而随着B2C网站上市热潮的到来更加显现出这一电子商务形式在未来的发展潜力，研究其在我国经营发展的脉络和趋势，对于如何解决网站在运营中出现的问题有着重要意义。 （一）B2C网站的百货化转型 大多数电子商务网站是从垂直B2C做起，经历了多次大规模的融资，获得雄厚的资金资本之后，开始扩大经营领域，做综合化B2C网站，即走上了“百货化”或“全品类”道路，最后上市。 我国的B2C网站大多处在探索综合化、百货化这一阶段上。例如网已经成功转型成了的中文网上购物商城，但其经营重点仍然是图书。而京东商城则通过收购时尚商品电子商务公司千寻网，由一家专营3C产品（Computer，Communication and ConsumerElectronics）的B2C平台扩张成“3C为主的综合性网络商城”。 越来越多的B2C走上了百货商店的道路是因为生存和竞争的压力。一方面，大量的新进企业想要插足B2C市场，垂直B2C做起还有很大的发展潜力和充足的空间；另一方面，开发单一产品到达了一定规模后，需要探索新的出路来增强对受众的吸引力，增强市场竞争力，进而获取更多的利润。 （二）物流建设投入大 现阶段，电子商务B2C企业激烈角逐的另一个重要的方面就是对物流配送环节的建设。重点是组建自己的物流体系。配送环节向来被称为电子商务的“最后一米”，直接影响到消费者对商家的印象，故而B2C商家纷纷在此环节砸下重金，并且都瞄准了自建物流的这一发站步骤，投下巨资也在所不惜。原因在于自建物流的可性，以及能够给用户带来优质的服务和购物体验。 网在2010年推出了“今日订，次日达”的配送服务；京东商城也推出“211限时达”服务。可以看出各大商家在物流速度和质量上都做足了功夫，随着交通运输的发展和物流体系的完善，未来快速优质的服务将覆盖到我国各大城市。    （三）投放渠道多样 近年来，电子商务B2C网站加大了的宣传投入，几乎覆盖了所有的形式。消费者不仅可以在各大网站中能够看到各类，也可以通过邮件或短信订阅的形式来了解的网购消息，而传统的平面媒体同样有力地展现了商家的影响力。 网络投放的一个趋势是，电子商务企业加大了在社交网站上投放的力度。电子商务网站在社交网站中投放主要是看中了人际传播的重要影响力，这是因为信誉是购物网站着力打造的“卖点”，而人际传播网络中大家都是相互熟悉的个体，所以容易产生强烈的信任感，进而去熟人推荐的网站中购物。 在户外和领域，也涌现出一些成功的案例。2010年凡客诚品在线下投放了批“凡客体”，赢得了目标消费者的喜爱和追捧，掀起了争相模仿的风潮。2012年，凡客又通过代言人韩寒打出了“有春天，无所畏”的语，覆盖各大城市的公交站站牌、地铁站灯箱和公交车身。经过一系列的营销活动，凡客诚品传达了自己品牌的含义，将其目标受众直接到以学生和白领为代表的年轻消费者。   海外购模式海外购的方法是由消费者在网站中进行购，而后由平台商家在海外直接发起跨境发货功能。 例如， 天猫中的海外直邮与京东购直邮部分便是通过直邮方式传递商品， 具有流程便捷、 周期较短、 税费、 费用较少等优势， 和直邮模式大概相似。 不同之处在于中的海外购模块实现了中文咨询与中文购物等环节， 用户在海外购中文界面中享受登录、 浏览、 支付、 售后等购物体验， 且商品基本质量和国外不相上下， 因而海外购门槛有所降低。但是缺点在于涉及多种品牌， 难以形成一定消费规模与推广品牌， 货品种类相比直邮大量缩减， 支付信用卡具有一定风险， 且需要客户承担兑换外币费用 1.5% 。 在售后方面， 虽然增添中文咨询服务， 但由于退换货服务归属于美亚政策， 需要用户将其邮寄至美国， 导致退换货成本极高。1.4 进口采购模式进口采购方式与传统意义中的跨境电商有所区别， 该方式主要由商家直接在海外品牌中进行购， 而后以进口商品方式进行清关， 有效缩减清关实践与经销环节， 当商品备货至国内仓库时， 由消费者进行下单， 而后由国内仓库发出直邮给消费者。 该模式在价格方面较为良好， 尤其是在直采方面比线下渠道更具优势。 例如， 某网站发觉这种直方式导致大量葡萄酒降低价格， 其价格降低至三分之一左右。 同时，该模式具有服务优势， 商品基本由国内仓库物流发货， 不仅有效节约配送时间， 且配送速度也有所提升。 这种进口采购方式还可大量使用海运运输完成， 物流成本相对以往价格也占据足够优势。 例如， 网站中显示物流快递上门费用大概一次五元， 部分商铺满订单额度便可享受免运费服务，大量减少用户在物流方面的费用消耗。 此外， 该方式可有效降低物流成本， 有利于开展售后服务， 且操作流程十分便捷，与 B2C 基本一致， 围绕于消费者体验基础上实现支付宝、 信用卡、 人民币、 货到付款等方式， 全中文界面十分灵活 [2] 。 财务结算 * 三方物流的财务结算方式一般是凭借物流配送单据通过网络方式将款项划拨到在银行设立的*账户中，这种结算方式在供应链运作环境中主要凭借的是合作伙伴之间的诚信合作 。 3．6 决策分析和经营管理 决策分析的主要目标是研究第三方物流如何以较小的成本完成较优的物流配送任务，决策的主要内容是车辆调度、配送站点设置、客户管理、外协合作伙伴选择以及库存量决策等。经营管理是指第三方物流的管理人员对物流配送中心配送效率 的管理以及恰当经营决策方案的**等，其做出经营管理决策的主要依据包括各种物流信息报表、配送统计数据、客户反馈、配送商品记录、配送商品失误记录、仓库库存状况、设备损坏维修、设备成本分析等 。     深圳龙岗到西班牙COD跨境小包/国内一件代发